Official Training Policies

Policies & Terms

Training Policies, Booking Rules, Seat Reservation, Transfers, Refunds, Attendance, Certification and Training Content Protection.

Please read before completing your booking

This Policy forms part of the terms governing enrollment in CyberGuardX Training programs. The same policy is made available to trainees and is included with the relevant invoices issued for training services.

CyberGuardX Training Policies

These terms apply to eligible training programs, diplomas, courses, workshops and other training services provided by CyberGuardX Integrated Solutions LLC.

الشروط والأحكام

  1. موعد بدء البرنامج: يتم بدء البرنامج التدريبي خلال مدة تتراوح من 15 إلى 45 يومًا من تاريخ الحجز، ما لم يتم تحديد تاريخ بدء واضح ومعلن للبرنامج أو المجموعة وقت الحجز.
  2. حجز المقعد: يتم تخصيص وحجز مقعد للمتدرب بعد إتمام السداد وفقًا لنظام الحجز المعتمد للبرنامج. وتُعد المقاعد محدودة، ويحق للشركة إغلاق التسجيل عند اكتمال العدد المحدد للمجموعة.
  3. تغيير أو نقل المجموعة: يجوز للمتدرب طلب نقل حجزه إلى مجموعة تدريبية أخرى بشرط تقديم الطلب قبل موعد بداية المجموعة الحالية بـ 12 يومًا على الأقل. ويخضع النقل لتوافر المقاعد وموافقة الشركة.
  4. رسوم نقل المجموعة: قد يتم تطبيق رسوم إدارية على طلب نقل المجموعة وفقًا للبرنامج وحالة الحجز. ويتم إبلاغ المتدرب بالرسوم المطبقة قبل تنفيذ النقل.
  5. فرق السعر: في حالة انتقال المتدرب إلى مجموعة أو برنامج أعلى سعرًا، يلتزم المتدرب بسداد فرق السعر المستحق. وفي حالة الانتقال إلى مجموعة أو برنامج أقل سعرًا، لا يُرد فرق السعر إلا إذا نص العرض أو الاتفاق الخاص بالبرنامج على خلاف ذلك.
  6. التأجيل: يجوز للمتدرب طلب تأجيل الالتحاق بالبرنامج لمدة تصل إلى 60 يومًا، ويخضع التأجيل لتوافر المقاعد والمواعيد وموافقة الشركة.
  7. الاسترداد: يجوز تقديم طلب استرداد مبلغ الحجز خلال 48 ساعة من تاريخ الحجز، وفقًا لشروط البرنامج وطبيعة الخدمة، وبعد خصم 20% كمصاريف إدارية متى كانت هذه المصاريف منطبقة على الحجز.
  8. بعد بدء البرنامج: لا يُعد عدم حضور المتدرب للبرنامج أو لأي جلسة بمثابة إلغاء تلقائي للحجز، ولا ينشأ عن الغياب وحده حق تلقائي في استرداد قيمة الحجز.
  9. بعد انتهاء مدة التأجيل: في حالة انتهاء مدة التأجيل المعتمدة دون التحاق المتدرب بالمجموعة الجديدة، لا يُسمح بطلب الاسترداد لأسباب شخصية، وذلك مع مراعاة الحقوق والالتزامات المقررة قانونًا.
  10. الحضور والشهادة: يشترط حضور المتدرب نسبة لا تقل عن 75% من إجمالي مدة البرنامج للحصول على شهادة إتمام التدريب، بالإضافة إلى استيفاء المتطلبات الأكاديمية أو العملية الخاصة بالبرنامج وسداد المستحقات المالية.
  11. تغيير المحاضر: يحق للشركة تغيير المحاضر أو المدرب أو عضو فريق التدريب عند الحاجة التشغيلية أو التنظيمية أو الطارئة، مع الحفاظ قدر الإمكان على مستوى ومحتوى التدريب المعلن عنه.
  12. تغيير مواعيد الجلسات: يجوز للشركة تعديل موعد أو توقيت إحدى الجلسات عند وجود حاجة تشغيلية أو تنظيمية أو ظروف طارئة. وفي هذه الحالات يتم إخطار المتدربين بالموعد البديل وفقًا للإمكانيات المتاحة.
  13. الجلسات الفائتة: في حالة غياب المتدرب عن إحدى الجلسات، يجوز للشركة توفير وسيلة تعويض أو تسجيل أو مادة بديلة أو جلسة تعويضية وفقًا لطبيعة البرنامج والإمكانيات المتاحة، ولا يُعد ذلك التزامًا بتوفير جلسة فردية لكل متدرب.
  14. السداد: في حالة عدم سداد أي مبالغ مستحقة وفقًا لخطة السداد المتفق عليها، يحق للشركة تعليق حضور المتدرب أو الخدمات التدريبية المرتبطة بالحجز إلى حين تسوية المبالغ المستحقة، وذلك وفقًا لشروط الحجز والقانون الواجب التطبيق.
  15. حماية المحتوى التدريبي: يحظر تسجيل أو تصوير أو نسخ أو إعادة إنتاج أو نشر أو بيع أو إعادة توزيع المحتوى التدريبي أو المواد التعليمية أو المعامل العملية أو الحسابات التدريبية أو بيانات الدخول دون الحصول على موافقة مسبقة من الشركة.
  16. معامل الأمن السيبراني: تُستخدم معامل وأدوات الأمن السيبراني والأنظمة التدريبية لأغراض تعليمية وتدريبية مصرح بها فقط. ويحظر استخدامها في أي نشاط غير مصرح به أو مخالف للقانون أو خارج نطاق التدريب المسموح به.
  17. المحتوى العملي والأدوات: قد تتضمن بعض البرامج أدوات ومنصات وخدمات خارجية مثل منصات التدريب العملي أو أدوات المحاكاة أو الخدمات السحابية. وتخضع هذه الخدمات لشروط وأحكام مزوديها بالإضافة إلى سياسة CyberGuardX Training.
  18. المتدرب وليس "الطالب": لأغراض هذه السياسة، يُقصد بمصطلح "المتدرب" الشخص الذي يقوم بالحجز أو التسجيل في أي برنامج تدريبي تقدمه الشركة، سواء كان البرنامج حضوريًا أو أونلاين أو هجينًا.

تنبيه مهم بشأن الحجز: سداد قيمة الحجز يعني تخصيص مقعد للمتدرب ضمن مجموعة تدريبية محددة أو حجزًا لخدمة تدريبية، وتخضع عمليات النقل والتأجيل والاسترداد للشروط المعلنة وقت الحجز وللقواعد القانونية واجبة التطبيق.

الفاتورة وحقوق المستهلك

يتم إتاحة هذه السياسة للمتدرب، كما يتم تضمين الشروط والسياسات ذات الصلة ضمن الفواتير أو مستندات الحجز الصادرة عن شركه سايبر جارد اكس للحلول المتكامله ش.ذ.م.م. وقد تم إطلاع جهاز حماية المستهلك المصري على هذه السياسة. ولا يُقصد بذلك أن الجهاز يمنح اعتمادًا تجاريًا أو أكاديميًا للبرنامج

Terms and Conditions

  1. Program Start: The training program will start within 15 to 45 days from the booking date, unless a specific start date is clearly stated for the selected program or group at the time of booking.
  2. Seat Reservation: A trainee’s seat is reserved upon completion of payment in accordance with the applicable booking arrangement. Seats are limited, and the company may close registration once the approved group capacity has been reached.
  3. Group Transfer: A trainee may request a transfer to another training group by submitting the request at least 12 days before the scheduled start date. Transfers are subject to seat availability and company approval.
  4. Transfer Fees: Administrative transfer fees may apply depending on the program and booking status. Any applicable fee will be communicated before the transfer is processed.
  5. Price Difference: Moving to a higher-priced group or program requires payment of the applicable price difference. If a trainee moves to a lower-priced group or program, the difference is not refundable unless the applicable offer or program terms expressly state otherwise.
  6. Postponement: A trainee may request postponement of enrollment for up to 60 days, subject to seat availability, available schedules and company approval.
  7. Refund: A refund request may be submitted within 48 hours from the booking date, subject to the applicable program terms and the nature of the service, with a 20% administrative fee where applicable.
  8. After Program Start: Non-attendance by the trainee does not automatically constitute cancellation of the booking and does not, by itself, create an automatic refund entitlement.
  9. After the Postponement Period: Once the approved postponement period has expired without enrollment in the new group, refund requests for personal reasons will not be accepted, subject to the rights and obligations provided by applicable law.
  10. Attendance & Certificate: A minimum attendance of 75% of the total program duration is required to receive a training completion certificate, in addition to satisfying the academic or practical requirements of the program and settling all outstanding dues.
  11. Instructor Changes: The company reserves the right to change an instructor, trainer or member of the training team when operational, organizational or emergency circumstances require such a change, while making reasonable efforts to maintain the announced training standard and content.
  12. Schedule Changes: The company may adjust the date or time of a training session when operational, organizational or emergency circumstances require it. Trainees will be notified of the alternative schedule according to available arrangements.
  13. Missed Sessions: When a trainee misses a session, the company may provide an alternative method such as a recording, material, alternative session or other available compensation, depending on the nature of the program and available resources. This does not constitute an obligation to provide an individual make-up session to every trainee.
  14. Payment: Failure to settle any amount due under the applicable payment arrangement may result in suspension of attendance or related training services until the outstanding amount is settled, subject to the booking terms and applicable law.
  15. Training Content Protection: Recording, photographing, copying, reproducing, publishing, selling or redistributing training content, educational materials, practical labs, training accounts or access credentials without prior company authorization is prohibited.
  16. Cybersecurity Labs: Cybersecurity laboratories, tools, systems and environments are provided for authorized educational and training purposes only. Their use for unauthorized, unlawful or out-of-scope activities is prohibited.
  17. Practical Content & Third-Party Tools: Certain programs may use external platforms, practical training services, simulation tools or cloud services. Such services may be subject to the terms of their respective providers in addition to CyberGuardX Training policies.
  18. Trainee Definition: For the purposes of these policies, the term "Trainee" means any person who books, enrolls in or participates in a training program provided by the company, whether delivered onsite, online or in a hybrid format.

Important Booking Notice: Payment of a booking amount results in the reservation of a trainee seat within a designated training group or the reservation of the applicable training service. Transfers, postponements and refunds are subject to the terms disclosed at the time of booking and applicable law.

Invoice & Consumer Protection

These policies are made available to trainees and the applicable terms are included in the invoices or booking documents issued by CyberGuardX Integrated Solutions LLC. This policy has also been made available to and brought to the attention of the Egyptian Consumer Protection Agency. This statement does not constitute a claim that the Agency has accredited or certified the training program unless supported by a separate official document.

بإتمام الحجز والسداد، يقر المتدرب بأنه قرأ واطلع على هذه الشروط والأحكام ووافق عليها، مع عدم الإخلال بأي حقوق أو التزامات مقررة بموجب القوانين المصرية واجبة التطبيق.

By completing the booking and payment, the trainee confirms that they have read and accepted these Terms & Conditions, without prejudice to any rights or obligations established under applicable Egyptian law.